
En la ciudad de Chicago, Emily es una repostera talentosa que se ha hecho un nombre gracias a su pequeño pero acogedor taller de pasteles, donde crea deliciosos postres que enamoran a todos sus clientes. A pesar de las dificultades que enfrenta como emprendedora, su vida transcurre de manera tranquila, llena de pasión por lo que hace y rodeada de un ambiente familiar y cercano. Sin embargo, todo da un giro inesperado cuando conoce a Isabella, una princesa de un reino europeo, que se encuentra en la ciudad por motivos oficiales.
Isabella, a diferencia de Emily, está atrapada en un mundo de protocolos y expectativas propias de su estatus real. Aunque tiene todo lo que podría desear, incluyendo una vida llena de lujo y comodidad, la princesa anhela poder vivir como una persona común, sin las restricciones que su posición le impone. La oportunidad para que ambas descubran lo que realmente desean llega de manera fortuita: tras conocerse, Emily e Isabella se dan cuenta de que tienen una sorprendente semejanza física, tanto en su apariencia como en la forma de ver la vida.
Intrigadas por las coincidencias, las dos mujeres se plantean un arriesgado plan: intercambiar sus vidas durante la Navidad. Emily, que siente que ha alcanzado el límite de su rutina diaria, está deseosa de experimentar una vida diferente, por lo que acepta la propuesta de Isabella. La princesa, por su parte, sueña con escapar de la rigidez de su vida en el castillo para probar la libertad de una persona común, alejada de los compromisos reales. Juntas, deciden que este intercambio podría ser la solución perfecta para vivir una experiencia completamente nueva.